绿碳化硅磨料厂客户来访接待流程

　　2019挥手而去, 2020悄然而来。绿碳化硅磨料厂又到了一年一次的春节放假时间，近几天物流就要停运了，需要磨料的客户请尽快下单，物流停运后只能年后再给大家送货了。厂里的碳化硅可不是化工品中的化学试剂，而是一种磨料。它在工业中的应用比较广泛，主要应用于抛光、研磨、喷砂等领域。它的主要成分是SIC，在产品分类上属于SIC磨料中的一种，因为从外观上看颜色为绿色故得此名，与它同属一类的是黑碳化硅。

　　近期除了绿碳化硅砂磨料发货较多以外，铜矿砂被采购的量也不少，现在都是快到停运的时间了，昨天还发了一批货。现在网站上的各种磨料宣传的比较到位，元旦前客户在搜索引擎中搜索磨料时看到了我们厂的产品信息，就通过网站上的电话联系到业务员说元旦后要来厂看产品，厂里接到客户来厂通知后立即安排销售部张经理作为本次客户来防的接待人。

　　张经理先和客户进行一番沟通，了解其需要的产品是绿碳化硅磨料?是铜矿砂?还是其他磨料?以及预计来厂时间，是否需要安排住宿等。尽量满足客户的需求，让客户来厂考察有一种宾至如归的感觉，在了解了这些信息后张经理通知厂里的有关车间客户参观时间，请各车间做好接待准备工作，并在当天安排一位技术人员和销售部一起为客户介绍产品，另外需要注意现场卫生保持整洁。

　　1月3号派车接到客户到厂后，张经理先将客户带到二楼的会客大厅，双方相互介绍熟悉后，客户谈起此次来厂主要是看看做研磨用的绿碳化硅微粉磨料，要求SIC含量高其他杂质含量少。以及想再看看厂里的铜矿砂质量怎么样。张经理听了客户需求后和客户介绍起绿碳化硅磨料和铜矿砂磨料的系列产品，主要是厂里每种产品根据含量、粒度、用途等的不同分成了很多种类别。

　　然后带着客户到厂里的绿碳化硅原料区、线、成品区、实验室参观了一圈，因为提前和车间打了招呼，所以参观时由各个车间的技术人员陪同讲解步骤，参观完工厂后已经11点多了，厂里离市区有些远，所以张经理带着客户一起去员工餐厅吃饭，因为提前让大厨李师傅炒了几个菜所以去的时候菜已经做好可以直接吃了，于此同时，张经理让助理针对客户有采购意向的产品种类、数量做出一份报价单。

　　用餐结束后，张经理和客户一起回到会议室，并将打印好的绿碳化硅磨料和铜矿砂磨料的价格单给客户看，在经过一份讨价还价后，客户当场签订了采购合同并交了一笔定金，由于客户订的是下午四点的飞机，会议结束后厂里立即安排司机将客户送到机场。昨天客户安排车来厂里拉一批货回去，剩下的货准备年后厂里正常后再来拉。